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江油法院多措并举推动提升群众诉讼服务满意度

时间:2023-9-2 7:52:50 点击:

  核心提示:江油法院多措并举推动提升群众诉讼服务满意度江油法院通讯员罗燃立案诉讼服务工作是人民法院开展审执工作的前提和基础,是启动司法程序的总开关,更是人民法院面向社会、服务群众的重要窗口。四川省江油法院拓展立案诉讼服务的广度和深度,切实将“提升群众满意度”在立案诉讼各环节开展好,实现立案诉讼服务工作更快速、更...

江油法院多措并举

推动提升群众诉讼服务满意度

江油法院通讯员罗燃

立案诉讼服务工作是人民法院开展审执工作的前提和基础,是启动司法程序的总开关,更是人民法院面向社会、服务群众的重要窗口。

四川省江油法院拓展立案诉讼服务的广度和深度,切实将“提升群众满意度”在立案诉讼各环节开展好,实现立案诉讼服务工作更快速、更方便、更宽广、更高效、更品质。

问需企业法律帮扶,助企解困优化环境

江油法院诉讼服务中心牢固树立“法治是最好的营商环境”理念,通过企业走访、涉企先调、府院联动、判后回访等形式,主动问需企业,为企业纾困解忧。今年以来,处理了管辖区域内的宝龙广场300多件物业合同纠纷,通过与企业负责人交谈,详细了解企业存在的困难和问题,为企业“涅槃”提供法律帮助。开设“涉企立案通道”,实现立案与调解之间的无缝衔接,同时,依法平衡企业与人民的合法权益,调解措施上“开绿灯”,推动企业走出困境,保障资金链健康,从而营造良好的营商环境。

倾身群众听取民意,便民调解化解纠纷

“人民是最好的阅卷人”。案件办的好不好,司法服务搞得怎么样,人民群众说了算。今年以来,江油法院在法律宣传、立案服务、诉前调解、判后答疑等司法服务中,倾听民意,积极回访案件当事人,认真听取当事人对法庭工作的意见建议。通过电话回访与线下约访的方式,1-8月共回答当事人判后答疑1018次,有效提升法庭司法作风形象和人民群众信任度、认可度。

强化中心枢纽地位,细化矛盾分流机制

江油法院诉讼服务中心进一步落实多项便民措施,积极推进诉前调解和在线调解平台运用,实现线上、线下调解相融合,构建以联调中心为枢纽的多元化纠纷解决机制。严格按照“三步分流法”即内外分流,难易分流、案类分流的分流方式,对受理的纠纷分流至已建立调解合作机制的调解组织、调解员处,实质性开展纠纷调处工作,充分调动社会力量多元解纷。2022年以来,双中心分流至人民调解委员会、道路交通事故人民调解委员会、医疗纠纷人民调解委员会的纠纷1100余件,成功化解纠纷640余件。

丰富多元调解力量,提升解决解纷素养。

聘请审判经验丰富、善于调解的资深退休法官3名常驻联调中心,担任专职调解员,常态化开展诉前调解工作。特邀8家调解组织、30余名专业律师、专家学者、基层工作者担任特邀调解员参与诉前调解工作,加强司法资源与社会资源的交融共享,形成多方参与、有机衔接、优势互补的多元解纷新格局。定期开展对专职调解员和人民调解组织业务指导和培训工作10次,努力提升人民调解队伍的整体素质和调解技能。

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